Devoluciones y cambios
Fácil y transparente
Política de devoluciones
Queremos que te encante todo lo que compras en Aria de Madrid. Si algo no es exactamente lo que esperabas, dispones de 14 días para solicitar una devolución o un cambio bajo las siguientes condiciones.
Contacta con nosotros
Envíanos un mensaje con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Elige tu opción
Puedes optar por nuestra escala de reembolsos parciales (y conservar el producto) o solicitar la devolución íntegra enviando el paquete a nuestra central.
Envío a logística
Si optas por la devolución íntegra, deberás enviar el artículo a nuestro centro logístico internacional (China).
Reembolso
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de hasta 30 días.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Las prendas deben estar en estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
- Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni pendientes, salvo que presenten un defecto.
- Escala de Reembolsos Parciales: Para evitar los altos costes y tiempos del envío internacional, ofrecemos una escala de reembolsos parciales (comenzando en un 15% y pudiendo llegar hasta un 55% del importe) para que conserves el artículo, evitando así los trámites aduaneros y de envío.
- Opción de Devolución Íntegra: En caso de rechazar las opciones de reembolso parcial, para recibir el reembolso total de la compra, el cliente debe devolver el artículo a nuestro centro logístico internacional ubicado en China. En este caso, los gastos de envío corren íntegramente a cargo del cliente.
⚠️ IMPORTANTE: Dirección de devolución
La dirección que figura en la etiqueta del envío original no es válida para devoluciones.
Para garantizar una correcta gestión de tu devolución y reembolso, envía el paquete únicamente a la dirección de nuestro centro en China que te proporcionará nuestro equipo de atención al cliente.
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